L'ENTREPRISE

Fondé en 1987, Apports est un cabinet de recrutement spécialisé, avec plus de 37 ans d’expérience au service des entreprises. Nous intervenons à la fois au niveau national et régional, en accompagnant des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Que ce soit pour des grands groupes, des PME ou des start-ups, nous proposons une approche personnalisée et flexible, adaptée aux projets les plus complexes. Notre expertise couvre le recrutement de cadres et non-cadres, avec une capacité à répondre aux besoins spécifiques des métiers techniques, administratifs, commerciaux et opérationnels.

Rejoignez notre client, une entreprise à taille humaine basée à Auch, où l’innovation et la qualité des relations sont au cœur des priorités !

Notre client, acteur reconnu dans son domaine, privilégie des relations de proximité avec ses clients et ses collaborateurs, tout en développant des solutions techniques à forte valeur ajoutée.

Avec des projets stimulants à l’échelle nationale et internationale, cette société est en pleine croissance et cherche à renforcer son équipe en recrutant un(e) Technicien Support Client (H/F).

Si vous aimez relever des défis techniques et apporter un support de qualité, ce poste est fait pour vous !

LA MISSION

En tant que Technicien Support Client, vous jouerez un rôle clé en assurant l’assistance et le support technique auprès des clients, distributeurs et partenaires de l’entreprise. Votre objectif sera de prévenir et résoudre les problèmes techniques en respectant les impératifs de qualité et de délais.

Activités principales :

• Accompagner les clients dans la compréhension et l'utilisation des produits :

  • Informer et conseiller sur les caractéristiques techniques.

  • Valider les choix techniques en fonction du cahier des charges.

• Assurer le suivi technique des produits tout au long de leur cycle de vie.

• Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées aux besoins et contraintes des clients.

• Rédiger des documentations techniques telles que des fiches de spécifications ou des comptes rendus de réunions.

Activités secondaires :

• Participer à des déplacements ponctuels pour rencontrer les clients ou participer des événements professionnels (salons, visites clients) pour être au plus proche de l’innovation et des tendances du marché. .

Responsabilités et autonomie :

En tant que garant des propositions techniques, vous interagissez avec divers départements internes (ADV, Qualité, Bureau d’études) et externes (clients, distributeurs). Vous êtes autonome dans la gestion des propositions techniques tout en respectant les procédures relatives à la qualité, sécurité et environnement.

 LE CANDIDAT RECHERCHE

Compétences requises :

• Formation : Bac+2 à dominante électronique, génie électrique ou mécanique.

• Bon niveau d’anglais (C1/C2) pour échanger avec des interlocuteurs internationaux.

• À l’aise avec les outils digitaux : Pack Office

Vos atouts :

• Capacité à analyser et rédiger des cahiers des charges précis, avec une bonne compréhension technique des besoins clients.

• Esprit d’équipe et sens de l’écoute, vous savez adapter votre communication selon vos interlocuteurs, que ce soit avec les clients, les équipes internes ou les partenaires.

• Force de proposition et esprit d’initiative.

Ce qu'offre l'entreprise:

• Une formation sur-mesure en binôme avec un technicien support client

• Un environnement convivial où le partage d’idées et l’innovation sont encouragés.

• Des projets diversifiés, vous toucherez à des domaines variés avec des défis techniques stimulants.

• La possibilité de télétravail partiel pour allier équilibre personnel et efficacité professionnelle.

• Des déplacements ponctuels qui vous permettront de rencontrer des clients en France et à l’international, et de participer à des salons pour rester à la pointe des innovations.

• Opportunités d’évolution : un poste avec des responsabilités croissantes, en phase avec la croissance de l’entreprise.