Fabricant français (présent dans plus de 90 pays sur les cinq continents) d’équipements pour le traitement des déchets à risque infectieux à destination des hôpitaux, laboratoires et centres médicaux.

Missions principales :

Vous êtes rattaché au Directeur Général et membre du CODIR.

• Être garant du bon fonctionnement du parc machine installé
• Animer / encadrer une équipe de techniciens et organiser l’activité du service
  • Organiser la réception des entrants ainsi que l’activité et les interventions des techniciens de manière efficiente
  • Réaliser les plannings d’intervention pour les réparations et la maintenance préventive
  • S’assurer de la bonne adéquation charge de travail / capacité de traitement
• Gérer / s’assurer du traitement en interne des réclamations clients
  • Assurer / superviser le traitement des réclamations et la communication avec le client
  • Transmettre les réclamations aux services devant intervenir en interne (achats, ADV, R&D…) et superviser la bonne réalisation des actions
• Respecter la qualité / les coûts / les délais des interventions de maintenance dans un souci permanent de satisfaire le client
  • Superviser les opérations d’installation machine
  • Gérer la garantie, les pièces, les consommables
  • Anticiper les dysfonctionnements
  • Gérer / maintenir / faire évoluer le système documentaire propres aux activités décrites dans la fiche de fonction
  • Participer activement à l’amélioration des produits
• S’assurer de la bonne formation des équipes techniques des distributeurs
• Assurer un reporting régulier
• Définir et mettre à jour les indicateurs de performance du processus SAV

Profil :

• Maîtrise de l’anglais courant
• Très bonnes capacités managériales et commerciales
• Savoir négocier avec les clients
• Autonome, vous savez vous adapter dans un environnement non familier
• A l’écoute, disponible et réactif, vous savez travailler en équipe
• Connaissance technique des équipements
• Connaissances en mécanique
• Connaissance de la norme ISO 9001
• Maîtrise des outils bureautiques
• Maîtrise des logiciels CRM, ERP, GMAO

Contact :

Vous êtes enthousiaste à l'idée de participer à un développement d'activité et rejoindre une équipe dynamique ?

Envoyez-nous votre dossier de candidature : CV + lettre de motivation à apports@apports.net